Oerlikon HRSflow avvia un nuovo centro di assistenza in Italia

Con una superficie di 1.200 metri quadrati, il nuovo centro di assistenza inaugurato nei giorni scorsi presso lo stabilimento di Oerlikon HRSflow a San Polo di Piave (Treviso) è dotato di macchinari avanzati e di un team altamente specializzato. Essa aumenta la flessibilità operativa dell’azienda, garantendo un supporto rapido, efficiente e di elevata qualità per tutti i sistemi a canale caldo. La struttura comprende un’officina predisposta per interventi di ripristino e manutenzione, due torni CNC, strumenti evoluti per il controllo qualità e una postazione dedicata all’imballaggio. Un magazzino verticale automatizzato ottimizza ulteriormente la logistica, rendendo le operazioni più snelle e riducendo i tempi di gestione e di consegna.

Il team di assistenza in Italia conta oltre 30 professionisti e comprende operatori di torni CNC, specialisti di imballaggio e magazzino, addetti alla pianificazione, addetti di supporto alle vendite, tecnici d’officina ed esperti di processo per lo stampaggio a iniezione. Seguendo un approccio di miglioramento continuo, il team lavora a stretto contatto con gli ingegneri applicativi e con il reparto ricerca e sviluppo, raccogliendo e analizzando dati per prevenire il ripetersi delle criticità e ottimizzare le prestazioni dei sistemi a canale caldo.

“In un contesto di mercato sfidante, in cui le risorse dedicate al servizio vengono spesso razionalizzate per ottimizzare i costi, la nostra azienda ha scelto un approccio diverso, rafforzando la propria capacità di offrire un supporto al cliente di eccellenza attraverso la creazione di un’unità dedicata”, ha dichiarato Marco Polesello, Customer Service Director di Oerlikon HRSflow. “Riteniamo che il nostro punto di forza distintivo risieda nell’impegno costante verso il servizio al cliente, come strumento più efficace per rispondere alle esigenze dei nostri interlocutori”.

Con stabilimenti produttivi in ​​Europa, Asia e Nord America e oltre 50 centri di assistenza in tutto il mondo, Oerlikon HRSflow offre supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I servizi di assistenza offerti dall'azienda comprendono: installazione dei sistemi Oerlikon HRSflow; ottimizzazione e messa a punto dei processi tramite prove; formazione dei clienti sulla manutenzione del sistema; strategie personalizzate per i pezzi di ricambio per ridurre al minimo i tempi di fermo e massimizzare la produttività. Questa nuova struttura segna un altro passo importante nell'impegno costante di Oerlikon HRSflow nel fornire innovazione, affidabilità ed eccellenza orientata al cliente nel settore globale dello stampaggio a iniezione.